Esta política explica cómo se tratan los datos personales al visitar el sitio de Invermora, solicitar una demostración o utilizar la plataforma. Se aplica junto con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente en el Perú, incluido el aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
1. Quién es responsable
Para los datos que una persona proporciona directamente en el formulario público de demostración, Invermora es responsable de atender la solicitud. El contacto para privacidad y consultas sobre esta política es contacto@invermora.com.
Cuando una empresa cliente utiliza Invermora para registrar información de sus clientes, avales o personal, dicha empresa determina los fines y medios de ese tratamiento y es responsable frente a esas personas. Invermora trata esos datos para prestar, mantener y proteger la plataforma, conforme al servicio contratado y a las instrucciones aplicables de la empresa cliente. Las personas cuyos datos fueron ingresados por una empresa deben dirigirle primero sus consultas y solicitudes.
2. Datos que podemos tratar
- Solicitudes de demostración: nombre, empresa o negocio, correo electrónico, teléfono opcional, mensaje, constancia de consentimiento y datos técnicos mínimos asociados al envío.
- Cuentas y uso de la plataforma: nombre de usuario, nombre, credenciales de acceso protegidas, roles, permisos y datos necesarios para autenticar y administrar la cuenta.
- Información ingresada por la empresa cliente: identificación y datos de contacto de clientes y avales, direcciones, ocupación, zonas, coordenadas, asignaciones de rutas y registros relacionados con ventas, cuotas y pagos.
- Seguridad y soporte: registros técnicos necesarios para proteger el servicio y, si está habilitado y se envía un reporte, nombre, correo opcional, descripción del problema y captura de pantalla.
3. Para qué utilizamos los datos
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de demostración y consultas que recibimos.
- Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y aplicar los permisos definidos por la empresa cliente.
- Prestar las funciones de gestión de clientes, ventas, pagos, cobranza y rutas solicitadas por la empresa cliente.
- Mantener, proteger, diagnosticar y mejorar la seguridad y funcionamiento del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones o requerimientos válidos de autoridad competente.
Utilizamos los datos de una solicitud de demostración para responder a esa solicitud. No utilizamos el formulario para inscribir a la persona en publicidad periódica sin una autorización separada cuando esta sea necesaria.
4. Base y autorización del tratamiento
Solicitamos los datos de demostración y el consentimiento mostrado en el formulario para poder atender la solicitud. El uso de datos dentro de la plataforma se realiza para prestar el servicio a la empresa cliente, cumplir obligaciones aplicables y proteger el sistema; corresponde a esa empresa contar con una base legal válida para recopilar y utilizar los datos que ingresa, informar a las personas y atender sus derechos. La entrega de información opcional puede omitirse, aunque ello limite ciertas funciones o el seguimiento de una solicitud.
5. Mapas, rutas y servicios de terceros
Al utilizar funciones de mapas, el navegador puede solicitar imágenes de mapa a OpenStreetMap. Si un usuario solicita calcular una ruta, las coordenadas de las paradas se envían al servicio de direcciones Mapbox configurado para la plataforma. El navegador también puede solicitar la ubicación del dispositivo únicamente cuando la persona activa la función de geolocalización. Estos proveedores reciben los datos técnicos necesarios para prestar su servicio y pueden tratarlos conforme a sus propias políticas.
Si el reporte de errores de la plataforma está habilitado, el SDK de Sentry puede procesar información técnica del navegador y del error; la persona puede enviar voluntariamente detalles de contacto, descripción o captura al utilizar el formulario de reporte.
6. Destinatarios y transferencias
El acceso a los datos se limita al personal autorizado y a proveedores que ayudan a alojar, operar, proteger o dar soporte al servicio, bajo las obligaciones de confidencialidad y protección que correspondan. Los proveedores de mapas y diagnóstico reciben información únicamente cuando se usan las funciones descritas. Algunos proveedores pueden operar fuera del Perú; en ese caso, se aplicarán las garantías y medidas requeridas por la normativa correspondiente. No vendemos datos personales.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada, prestar el servicio, atender obligaciones legales y resolver controversias. La empresa cliente administra los datos que registra en su espacio y debe solicitar la exportación, corrección o eliminación conforme a las condiciones de su servicio. La eliminación de datos puede estar sujeta a obligaciones legales y a los ciclos técnicos de respaldo aplicables. Aplicamos controles razonables de acceso y seguridad, sin que ningún sistema conectado a Internet pueda garantizar riesgo cero.
8. Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar información sobre sus datos y ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección de datos personales, incluidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, según corresponda. Para datos entregados directamente a Invermora, escribe a contacto@invermora.com, indicando el derecho que deseas ejercer y datos suficientes para verificar la solicitud. Si los datos fueron ingresados por una empresa cliente, presenta primero la solicitud ante esa empresa; Invermora colaborará con ella según corresponda. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (ANPD).
9. Cookies y tecnologías necesarias
El sitio y la plataforma pueden utilizar cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión, proteger formularios y recordar preferencias técnicas. Si en el futuro se habilitan tecnologías no esenciales de analítica o publicidad, se informarán y se solicitará la autorización que corresponda antes de activarlas cuando sea exigible.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente y su fecha de actualización. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a contacto@invermora.com.
Contacto de privacidad
Invermora · contacto@invermora.com